Публичная оферта на оказание услуг сервиса MarkKZ

1. Термины

«Сервис» — программное обеспечение MarkKZ, доступное на сайте и через Telegram-бот, для подготовки данных для маркировки товаров.

«Личный кабинет» — раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации.

«ИС МПТ» — информационная система маркировки и прослеживаемости товаров Республики Казахстан. «НКТ» — Национальный каталог товаров.

«Партия» — товары одной поставки, для которых Заказчик заказывает коды маркировки через Сервис.

«ЭЦП» — электронная цифровая подпись Заказчика или его уполномоченного лица.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису и оказывает услуги по подготовке данных для маркировки товаров (далее — «Услуги»): подготовка карточек товаров для НКТ, формирование заказов кодов маркировки, подготовка файлов наклеек и инструкции для производителя, подготовка документов для ИС МПТ, выгрузка данных.

Документы и сведения для государственных информационных систем Заказчик проверяет и подписывает своей ЭЦП самостоятельно. Исполнитель не подписывает документы от имени Заказчика и не получает ключ его ЭЦП.

Коды маркировки Заказчик оплачивает оператору ИС МПТ напрямую; их стоимость не входит в стоимость Услуг.

Исполнитель не является оператором ИС МПТ или НКТ и не наносит коды на товар физически.

3. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость Услуг определяется тарифами, опубликованными на сайте и в Личном кабинете на момент оплаты: разовая оплата за партию или подписка на период.

Оплата производится в тенге банковской картой через платёжный сервис Freedom Pay. Данные карты Заказчик вводит на защищённой странице платёжного сервиса; Исполнитель их не получает и не хранит.

Подписка продлевается автоматически регулярным платежом, только если Заказчик дал на это согласие при оплате. Отключить автопродление можно в Личном кабинете или письмом на support@markkz.kz; отключение действует со следующего периода.

Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

4. Порядок оказания Услуг

Услуги оказываются в электронном виде через Сервис после оплаты, а по подписке — в течение оплаченного периода.

Сроки обработки сведений в НКТ и ИС МПТ зависят от работы государственных систем. Об изменении статусов Исполнитель сообщает в Личном кабинете и (или) в Telegram.

Услуга по партии считается оказанной, когда Заказчику предоставлены подготовленные файлы и документы по этой партии; по подписке — по окончании оплаченного периода.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется обеспечивать работу Сервиса (кроме плановых работ и сбоев государственных систем), хранить данные Заказчика на серверах в Республике Казахстан, соблюдать их конфиденциальность и консультировать Заказчика по работе с Сервисом.

Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения о товарах, проверять данные перед подписанием, использовать собственную ЭЦП или ЭЦП уполномоченного лица и соблюдать требования законодательства о маркировке.

6. Возврат денежных средств

Если работа по оплаченной партии ещё не начата (данные партии не загружены и коды не заказаны), Заказчик может отказаться от Услуги и получить полный возврат.

Если Услуга оказана частично, возвращается стоимость неоказанной части за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

При отказе от подписки в течение 14 календарных дней после первой оплаты, если через Сервис не заказывались коды, возвращается полная стоимость. В остальных случаях подписка действует до конца оплаченного периода, автопродление отключается.

Плата за коды маркировки, перечисленная оператору ИС МПТ, Исполнителю не поступает и Исполнителем не возвращается.

Заявление на возврат направляется на support@markkz.kz с указанием даты и суммы платежа. Исполнитель рассматривает его в течение 10 рабочих дней, а после одобрения возвращает деньги на карту, с которой была оплата, в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления на карту зависит от банка.

7. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Исполнитель не отвечает за сбои и изменения в работе государственных информационных систем, за последствия недостоверных сведений Заказчика и документов, подписанных Заказчиком после проверки, а также за ошибки при физическом нанесении кодов производителем.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Услугу, в связи с которой возникло требование.

8. Претензии и споры

Претензии направляются на support@markkz.kz или по адресу: Республика Казахстан, Акмолинская область, Аккольский район, Кенесский сельский округ, село Домбыралы, улица Достык, дом 46. Срок ответа — 10 рабочих дней.

Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте.

10. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте; для уже оплаченных Услуг действует редакция на момент оплаты.